ek998 গোপনীয়তা নীতি

ek998-এ আপনাকে স্বাগত জানাই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে ek998 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, শেয়ার করে এবং সুরক্ষিত রাখে। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের কোনো পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা সংবেদনশীল। তাই ek998 শুরু থেকেই আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে আসছে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত আপডেট করা হয়। পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলে জানাবো এবং এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। তাই মাঝে মাঝে এই পাতাটি পড়ার অভ্যাস রাখুন।

ek998 শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আপনাকে সেরা পরিষেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

ক) আপনার সরাসরি দেওয়া তথ্য:

• নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা ও ফোন নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা ও দেশ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ, নগদ, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর ইত্যাদি)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি ও সেশন ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেম ইতিহাস)
• রেফারেল সোর্স ও পেজ ভিজিট তথ্য

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট প্রসেসরদের কাছ থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য
• পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে যাচাই ফলাফল
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবার কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন ডেটা

ek998 আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের টেবিলে আমাদের ডেটা ব্যবহারের সম্পূর্ণ চিত্র দেওয়া হয়েছে:

আপনার তথ্য ব্যবহারের আগে সর্বদা উপরোক্ত উদ্দেশ্যের সাথে সামঞ্জস্যতা পরীক্ষা করা হয়। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে হলে আমরা আপনার কাছ থেকে নতুন সম্মতি নেবো।

ek998 আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ার করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাই সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সাইবার সিকিউরিটি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ বা আইনি প্রয়োজনে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ek998-এর কোনো অধিগ্রহণ বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে।

তথ্য শেয়ার করার সময় সব অংশীদারকে ek998-এর কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মানতে হয়। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।

ek998 কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতাকে আরো সহজ ও নিরাপদ করতে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ট্রাফিক ও ব্যবহারের ধরন বোঝতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণা শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

ek998 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ নীতি অনুসরণ করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর।
• KYC কাগজপত্র: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ৩ বছর পর্যন্ত।
• লগ ফাইল ও বিশ্লেষণ ডেটা: সাধারণত ১২ থেকে ২৪ মাস।
• মার্কেটিং পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত সময় পার হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

ek998-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার কাছে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সংরক্ষিত আছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেবো।

ek998 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয়:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষিত।
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা আমাদের সিস্টেম নিয়মিত পরীক্ষা করেন।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবো। তবে আমাদের শক্তিশালী নিরাপত্তা ব্যবস্থার কারণে এ ধরনের ঘটনার সম্ভাবনা অত্যন্ত কম।

ek998 সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলবো এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেবো।

ek998 বাংলাদেশসহ বিভিন্ন দেশে পরিষেবা প্রদান করে। কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। তবে যেখানেই প্রক্রিয়া হোক না কেন, আমরা একই উচ্চমানের সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নিশ্চিত করি:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বিদ্যমান কিনা তা যাচাই করা হয়।
• ডেটা প্রসেসরদের সাথে কঠোর চুক্তি স্বাক্ষর করা হয়।
• স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্র্যাকচুয়াল ক্লজ (SCC) অনুসরণ করা হয়।
• এনক্রিপশন ও অন্যান্য প্রযুক্তিগত সুরক্ষা বজায় রাখা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা প্রোটেকশন অফিসারের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সব অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

আপনি যদি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনার দেশের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।